FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Es dauert in der Regel 1–3 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, bevor sie versendet wird. Die geschätzte Lieferzeit beträgt 6–10 Werktage.

Die gesamte geschätzte Lieferzeit beträgt 7–13 Werktage.

Kann ich mein Paket verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link, mit dem Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können.

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an, innerhalb dessen Kunden ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurücksenden können. Diese Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie Ihre Lieferung erhalten.

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb dieses Zeitraums beantragt und zurückgeschickt werden muss.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zur Rückgaberichtlinie.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Modenheim?
Wir akzeptieren folgende sichere Zahlungsmethoden:

• Visa
• MasterCard
• Maestro
• Shop Pay
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal

Alle Zahlungen werden je nach Standort des Kunden in Euro (EUR) verarbeitet.

• Deutschland: EUR (€)

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was soll ich tun?

Sie erhalten direkt nach Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail. Diese enthält Ihre Bestellnummer, eine Übersicht Ihres Einkaufs sowie Ihre Lieferdaten.

Manchmal landen Bestätigungs-E-Mails im Spam- oder Junk-Ordner, bitte überprüfen Sie diesen zuerst.

Wenn Sie nach kurzer Zeit immer noch keine Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Geben Sie dabei Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestelldaten an, damit wir Ihnen helfen und die Bestätigung gegebenenfalls erneut zusenden können.

Unternehmensinformationen

Webshop-Name: Modenheim (betrieben von Wiltschut Commerce)
Adresse: Hanssum 38, 6086BV, Neer, Niederlande
Handelsregister (KvK): 94851239
USt-IdNr.: NL005113177B26

E-Mail: info@modenheim.com
Telefon: +49 3222 9990023
Kontakt: Kontaktformular

Kundenservicezeiten (GMT+1)
Montag – Freitag: 09:00 – 17:30 Uhr
Samstag & Sonntag: 10:00 – 15:00 Uhr

Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Vielen Dank, dass Sie sich für Modenheim entschieden haben.