Når kommer bestillingen min?
Bestillinger tar 1 til 3 virkedager å klargjøre og deretter 5 til 8 virkedager underveis, så de fleste kommer frem innen 6 til 11 virkedager totalt. Vår daglige frist er kl. 17:00 (norsk tid), og en sporingslenke kommer på e-post så snart bestillingen sendes.
Er frakten gratis?
Ja. Hver bestilling sendes gratis over hele Norge, uten minstebeløp og uten overraskelser i kassen. Foreløpig leverer vi kun innenfor Norge, slik at vi kan holde opplevelsen god nær hjemmet.
Hvordan kan jeg betale?
Det som passer deg best: Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard og Shop Pay. Hver betaling er sikret med SSL-kryptering for å holde opplysningene dine trygge.
Kan jeg bytte til en annen størrelse?
Selvsagt. Bytte er mulig på forespørsel, så send en e-post til info@modenheim.com med ordrenummeret ditt og si hva du ønsker i stedet, så hjelper vi deg.
Hvordan fungerer retur?
Du har 30 dager fra levering til å sende varer tilbake, så lenge de er ubrukte, i original stand og pakket i all originalemballasje. Send en e-post til info@modenheim.com med ordrenummeret ditt, så veileder vi deg. Det er aldri noen lagergebyrer.
Når ser jeg refusjonen min?
Når returen er mottatt og kontrollert, går refusjonen tilbake til din opprinnelige betalingsmåte innen 7 virkedager. Banken din kan bruke litt lengre tid på å vise den.
Sporingen min har ikke oppdatert seg, bør jeg bekymre meg?
Sporing kan bruke en dag eller to på å vise bevegelse, særlig rett etter sending, så en stille periode er vanligvis ingenting å bekymre seg for. Har det gått mer enn 11 virkedager og pakken fortsatt ikke har kommet, send en e-post til info@modenheim.com, så ser vi på det med en gang.
Kan jeg endre eller kansellere bestillingen?
Er den ikke sendt ennå, er det god sjanse for at vi kan. Ta kontakt så raskt som mulig etter bestilling, så gjør vi vårt beste.
Er opplysningene mine trygge når jeg bestiller?
Helt. Personvernet og betalingssikkerheten din kommer først, vi lagrer aldri sensitive opplysninger, og kassen vår er fullstendig kryptert.
Har du fortsatt et spørsmål?
Vi er alltid her. Send en e-post til info@modenheim.com, så svarer vi deg, vanligvis innen 12 timer.