Versand

Zuletzt aktualisiert: 5. Juni 2026

Diese Versandrichtlinie erklärt, wohin Modenheim liefert, welche Versandkosten gelten, welche Lieferzeiten zu erwarten sind, wie die Sendungsverfolgung funktioniert und welche Regelungen bei internationalen Sendungen, Zoll- und Einfuhrabgaben gelten.

1. Liefergebiet

Modenheim liefert ausschließlich an Kundinnen und Kunden in Deutschland. Eine Lieferung in andere Länder ist derzeit nicht möglich. Alle Preise, Zwischensummen und Gesamtbeträge werden in Euro (EUR) angezeigt und berechnet.

2. Versandkosten

Der Versand ist für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands kostenlos. Es fallen von unserer Seite keine zusätzlichen Versand- oder Bearbeitungsgebühren an. Die Versandkosten werden im Checkout vor Abschluss der Bestellung nochmals angezeigt.

3. Fulfillment und Versandursprung

Um ein breites Sortiment und wettbewerbsfähige Preise anbieten zu können, arbeiten wir mit einem internationalen Fulfillment-Netzwerk zusammen. Deine Bestellung kann daher aus einem Lager außerhalb Deutschlands oder außerhalb der Europäischen Union versendet werden. Die Zustellung an deine Lieferadresse in Deutschland erfolgt durch einen lokalen Post- oder Paketdienstleister.

4. Zoll, Einfuhrabgaben und Einfuhrumsatzsteuer

Bestellungen können unter der Lieferbedingung Delivered Duty Unpaid (DDU) bzw. einer vergleichbaren Lieferbedingung versendet werden. Das bedeutet, dass bei der Einfuhr nach Deutschland zusätzliche Kosten entstehen können, die vom Kunden zu tragen sind.

Zu diesen Kosten können insbesondere Einfuhrumsatzsteuer, Zollgebühren, Abfertigungsgebühren, Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters oder sonstige im Zusammenhang mit der Einfuhr erhobene Abgaben gehören.

Diese Kosten werden nicht von Modenheim erhoben und sind nicht Bestandteil der von uns berechneten Versandkosten. Sie werden gegebenenfalls direkt von den zuständigen Behörden, dem Postdienstleister, dem Paketdienstleister oder einem beauftragten Zollabfertigungsdienst erhoben.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, etwaige Einfuhrabgaben, Steuern oder Gebühren zu bezahlen, die im Zusammenhang mit der Einfuhr der bestellten Waren nach Deutschland entstehen. Wir empfehlen, sich vor der Bestellung bei den zuständigen Zollbehörden über mögliche Kosten zu informieren.

5. Bearbeitungs- und Lieferzeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet. Anschließend beträgt die Versandzeit üblicherweise 6 bis 10 Werktage. Die voraussichtliche Gesamtdauer beträgt somit in der Regel 7 bis 13 Werktage ab Bestelldatum, sofern auf der Produktseite oder im Checkout keine abweichende Lieferzeit angegeben ist.

Unser täglicher Bestellschluss ist 17:00 Uhr (MEZ/MESZ), Montag bis Samstag. Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. An Sonn- und Feiertagen findet keine Bearbeitung statt.

6. Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Bitte beachte, dass es nach Erstellung des Versandetiketts 24 bis 48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktiv ist.

Du kannst deine Bestellung jederzeit über unsere Tracking-Seite verfolgen.

7. Richtigkeit der Lieferadresse

Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse vollständig und korrekt ist, einschließlich Hausnummer, Adresszusatz, Wohnungsnummer oder anderer relevanter Angaben. Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt, verloren oder an den Absender zurückgesendet werden.

Wenn du deine Lieferadresse ändern möchtest, kontaktiere uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe deiner Bestellung. Sobald eine Bestellung versendet wurde, können wir die Lieferadresse in der Regel nicht mehr ändern.

8. Verzögerte oder verlorene Pakete

Ein Paket gilt als verzögert, wenn die angegebene voraussichtliche Lieferzeit deutlich überschritten wurde. Bitte prüfe in diesem Fall zunächst die Sendungsverfolgung.

Ein Paket gilt als verloren, wenn die Sendungsverfolgung seit 20 Werktagen keine Aktualisierung mehr zeigt oder wenn das Paket 25 Werktage nach Versanddatum noch nicht zugestellt wurde. Sobald der Versanddienstleister den Verlust bestätigt oder die Sendung nach angemessener Prüfung nicht auffindbar ist, prüfen wir den Fall und bieten dir, sofern gesetzlich erforderlich und angemessen, eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung an.

Wenn die Sendungsverfolgung den Status „Zugestellt“ anzeigt, du das Paket jedoch nicht erhalten hast, prüfe bitte zuerst, ob es bei Nachbarn, Haushaltsmitgliedern, an einem Ablageort oder bei einer lokalen Post- bzw. Paketstelle abgegeben wurde. Kontaktiere uns anschließend, damit wir den Fall prüfen können.

9. Nichtannahme, fehlende Mitwirkung oder unbezahlte Einfuhrabgaben

Wenn eine Sendung nicht zugestellt werden kann, weil der Kunde die Annahme verweigert, erforderliche Einfuhrabgaben oder Gebühren nicht bezahlt oder notwendige Informationen für die Zustellung oder Zollabfertigung nicht bereitstellt, können zusätzliche Kosten entstehen. Solche Kosten können dem Kunden in Rechnung gestellt oder mit einer möglichen Rückerstattung verrechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

10. Kontakt- und Unternehmensinformationen

Webshop-Name: Modenheim (betrieben von Wiltschut Commerce)
USt-IdNr.: NL005113177B26
KvK-Nummer (niederländisches Handelsregister): 94851239
Geschäftsadresse: Hanssum 38, 6086 BV Neer, Niederlande (dies ist keine Rücksendeadresse)
E-Mail: info@modenheim.com
Telefon: +49 3222 9990023
Kundenservice: Montag bis Samstag, 8:00 bis 17:00 Uhr (MEZ)