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Kein Grund zur Sorge
Bei internationalen Sendungen kann es vorkommen, dass sich das Tracking einige Tage nicht aktualisiert.

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Wir sind für Sie da
Wenn Sie unsicher sind, können Sie uns jederzeit über das Kontaktformular unten erreichen.

Fragen zur Lieferung

Die meisten Pakete werden ganz normal zugestellt. Falls Sie unsicher sind, finden Sie hier schnelle Antworten.

Warum bewegt sich meine Sendungsverfolgung noch nicht?
Das ist bei internationalen Sendungen normal. Manchmal dauert es ein paar Tage, bis ein neues Tracking-Update erscheint. Das bedeutet nicht automatisch, dass Ihr Paket verloren ist.
Warum gibt es mehrere Tage kein neues Tracking-Update?
Während des Transports zwischen zwei Versandstationen kann es vorkommen, dass die Sendungsverfolgung mehrere Tage unverändert bleibt. In den meisten Fällen aktualisiert sich das Tracking automatisch, sobald das Paket beim nächsten Standort gescannt wird.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitung dauert 1–3 Werktage. Der Versand dauert 6–10 Werktage. Insgesamt beträgt die Lieferzeit meist 7–13 Werktage. Mehr dazu finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Was soll ich tun, wenn mein Paket verspätet ist?
Bitte prüfen Sie zuerst die Sendungsverfolgung. Wenn sich mehrere Tage nichts ändert oder Sie sich Sorgen machen, senden Sie uns gerne eine Nachricht über das Kontaktformular. Wir prüfen den Fall für Sie.
Meine Sendung wurde als zugestellt markiert, aber ich habe sie nicht erhalten. Was soll ich tun?
Bitte prüfen Sie zuerst, ob das Paket bei Nachbarn, Haushaltsmitgliedern, einem Ablageort oder einer lokalen Post- bzw. Paketstelle abgegeben wurde. Wenn Sie es weiterhin nicht finden, kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?
Sollte ein Paket wirklich verloren gehen, prüfen wir den Fall mit dem Versanddienstleister. Wenn der Verlust bestätigt wird, helfen wir Ihnen mit einer passenden Lösung weiter.

Kontakt aufnehmen

Haben Sie Fragen zu Ihrer Lieferung? Schreiben Sie uns einfach. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

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